Изменение условий сделки
Условия сделки можно изменять только до её оплаты. Пока сделка находится в статусе «создана», Покупатель/Заказчик и Продавец/Исполнитель свободно согласовывают наименование, описание, сумму и срок. Как только Покупатель/Заказчик оплатил сделку и Сервис зарезервировал средства, условия фиксируются и больше не редактируются. При этом изменить условия сделки после оплаты можно одним из способов, описанных ниже.
Изменение до оплаты
Пока средства не внесены, любая из сторон может предложить изменить параметры сделки: наименование, описание, сумму вознаграждения или срок исполнения. Это удобно, когда объём работ уточнился уже после создания сделки.
Предложенные изменения вступают в силу не сразу: они должны быть согласованы обеими сторонами. Только после взаимного подтверждения новые условия становятся действующими. Подробнее о порядке согласования — в инструкции «Согласование условий сделки».
- Одна из сторон вносит правки в наименование, описание, сумму или срок.
- Вторая сторона видит предложение в сделке и подтверждает либо отклоняет его.
- После подтверждения обеими сторонами условия обновляются и сделка готова к оплате.
После оплаты условия зафиксированы
Когда Покупатель/Заказчик оплачивает сделку, Сервис резервирует средства, и в чат сделки поступают системные сообщения «Средства зарезервированы Сервисом» и «Условия зафиксированы». С этого момента наименование, сумма и срок не редактируются — это защищает обе стороны от односторонних правок.
Фиксация условий гарантирует, что Продавец/Исполнитель работает по тем договорённостям, за которые Покупатель/Заказчик внёс оплату, а Покупатель/Заказчик получает результат на согласованных условиях.
Если изменения нужны уже после оплаты
Изменить зафиксированные условия напрямую нельзя, но у сторон есть два пути.
- По взаимному согласию отменить сделку и создать новую с обновлёнными наименованием, суммой и сроком.
- Если согласия достичь не удаётся, любая из сторон может открыть спор; решение по распределению средств примет Куратор.