Изменение условий сделки
Условия сделки можно изменять только до её оплаты. Пока сделка находится в статусе «создана», заказчик и исполнитель свободно согласовывают наименование, описание, сумму и срок. Как только заказчик оплатил сделку и Сервис зарезервировал средства, условия фиксируются и больше не редактируются.
Изменение до оплаты
Пока средства не внесены, любая из сторон может предложить изменить параметры сделки: наименование, описание, сумму вознаграждения или срок исполнения. Это удобно, когда объём работ уточнился уже после создания сделки.
Предложенные изменения вступают в силу не сразу: они должны быть согласованы обеими сторонами. Только после взаимного подтверждения новые условия становятся действующими. Подробнее о порядке согласования — в инструкции «Согласование условий сделки».
- Одна из сторон вносит правки в наименование, описание, сумму или срок.
- Вторая сторона видит предложение в сделке и подтверждает либо отклоняет его.
- После подтверждения обеими сторонами условия обновляются и сделка готова к оплате.
После оплаты условия зафиксированы
Когда заказчик оплачивает сделку, Сервис резервирует средства, и в чат сделки поступают системные сообщения «Средства зарезервированы Сервисом» и «Условия зафиксированы». С этого момента наименование, сумма и срок не редактируются — это защищает обе стороны от односторонних правок.
Фиксация условий гарантирует, что исполнитель работает по тем договорённостям, за которые заказчик внёс оплату, а заказчик получает результат на согласованных условиях.
Если изменения нужны уже после оплаты
Изменить зафиксированные условия напрямую нельзя, но у сторон есть два пути.
- По взаимному согласию отменить сделку и создать новую с обновлёнными наименованием, суммой и сроком.
- Если согласия достичь не удаётся, любая из сторон может открыть спор; решение по распределению средств примет Куратор.