Подтверждение выполнения
Подтверждение выполнения — это завершающий шаг, на котором Покупатель/Заказчик принимает результат и поручает Сервису перечислить зарезервированные средства Продавцу/Исполнителю. До подтверждения деньги остаются под защитой Сервиса, поэтому никто не несёт лишних рисков.
Когда доступно подтверждение
Подтверждение становится доступным, когда Продавец/Исполнитель передал результат и сделка перешла в статус проверка. На этом этапе Покупателю/Заказчику стоит внимательно сверить полученный результат с условиями, которые стороны зафиксировали ранее.
Подтверждать выполнение следует только после фактической проверки результата. Спешить не нужно: пока сделка находится в статусе проверка, средства надёжно зарезервированы Сервисом, и Покупатель/Заказчик ничем не рискует, уделив проверке необходимое время.
Как подтвердить и что произойдёт
Если результат полностью соответствует договорённостям, Покупатель/Заказчик нажимает кнопку подтверждения на странице сделки. Дальнейшие действия Сервис выполняет автоматически.
- Зарезервированные средства мгновенно перечисляются Продавцу/Исполнителю за вычетом комиссии Сервиса в размере 5% от суммы сделки.
- Сделка переходит в статус завершена и считается успешно закрытой для обеих сторон.
- В чате сделки фиксируется системная запись о расчёте, доступная сторонам в дальнейшем.
Если есть претензии
Если у Покупателя/Заказчика есть замечания к качеству или объёму работы, подтверждать выполнение не нужно. Вместо этого можно обсудить недочёты с Продавцом/Исполнителем в чате, а при недостижении согласия — открыть спор. До завершения спора средства остаются под защитой Сервиса.
Предыдущий шаг — оплата и выполнение работы. Если возникли вопросы по процедуре, напишите в поддержку.